나이스솔루션 서비스 이용 약관은 관계법령의 규정을 반영하여 아래와 같이 내용을 정하고 있습니다.
이 이용 약관은 전체 웹 사이트 및 모바일용 웹사이트 등 나이스솔루션(이하, “회사”)에서 제공하는 '매직노트' 서비스에 적용되는 것으로 이용자와 회사간에 적용됩니다. 따라서 서비스 이용 전에 전체 내용을 주의해서 읽어 보십시오. 회사는 아래의 내용에 동의하시는 이용자에 한하여 정상적인 서비스를 제공할 수 있습니다. 내용에 동의하지 않으면 '매직노트'에서 제공하는 모든 서비스에 대한 이용이 불가능합니다.
이 약관은 회사가 제공하는 온라인 질의응답 및 학습 상담 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자의 사용 시 권리와 의무, 책임사항 등 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
a. 이용자: 회사의 서비스를 이용하기 위해 가입 등을 하여 약관에 따른 권리와 의무를 갖는 자를 말합니다.
b. 서비스: 서비스라 함은 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 제공 형태(웹사이트, 모바일 어플리케이션 등)에 상관없이 이용자가 이용할 수 있는 '매직노트' 및 관련 제반 서비스를 의미합니다.
c. 질문권 사용 : 학습 질문을 하고자 채팅방을 생성하여 이용자가 질문을 전송한 것을 의미합니다. 채팅방 생성 후, 질문 전송하기가 이루어 졌을 때 질문권이 사용되며, 답변을 받은 것에 대한 추가 질문을 하는 경우에는 질문권이 사용되지 않습니다.질문 내용은 ‘매직노트’ 관계자가 확인을 하며, 매직노트 내부 프로그램을 통해 질문 내용과 관련되어 자동으로 나오는 참고 자료를 검토하게 됩니다. 이후, 관계자는 참고 자료등을 토대로 최종 답변을 학생에게 제공합니다.
d. 가입 : 이용자가 휴대폰 번호를 인증하고, 본인의 이름을 등록하는 것을 의미합니다. '매직노트' 이용을 위해 이용자는 본인의 개인 정보만을 기재해야 합니다. 이용자가 허위나 부정한 정보를 입력하여 서비스를 이용하는 경우 회사는 이에 관하여 법적 책임을 부담하지 않습니다.
a. 효력 발생: 이용자가 가입 신청함과 동시에 효력이 발생합니다.
b. 약관 개정: 회사는 약관을 개정할 수 있고, 적용일자 및 변경사유를 명시하여 그 적용일 7일 이전부터 서비스 공지사항, 홈페이지 게시 등 기타 수단으로 공지할 것입니다. 개정된 약관의 내용이 이용자에게 불리할 수 있는 중대한 내용인 경우에는 최소 30일 이전에 서비스 공지사항, 홈페이지 게시 등 기타 수단으로 공지하고, 별도의 전자적 수단(문자 등)을 통해 개별적으로 알릴 것입니다.
c. 이용자는 개정된 약관에 동의하지 않을 경우 '매직노트' 에게 계약해지 및 이용중지를 요청 할 수 있으며, 계속 서비스를 사용할 경우 변경된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
이 약관에 명시되지 않은 사항은 전자거래기본법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 기타 관련법령의 규정에 따릅니다.
a. 서비스를 이용하고자 하는 자는 설문 작성 및 "약관에 동의" 후 신청자의 기본정보(휴대폰 번호, 이름 등) 입력단계를 거쳐 회원가입을 통해 서비스 이용을 신청합니다.
b. 이용자는 가입 단계에서 사실을 작성해야 하며, 회사는 이용자가 입력한 내용이 사실과 다르거나 타 인의 정보를 도용한 것으로 의심되는 경우 증빙을 요청할 수 있습니다.
c. 실제와 상이한 사실을 입력한 것이 확인되는 경우 운영자는 이용자로부터 모든 권한을 박탈하고 서비스 제공을 거부할 수 있습니다. 이로 인해 발생하는 불이익은 회사가 책임지지 않습니다.
a. 이용자는 무료로 '매직노트' 서비스 이용을 신청(가입) 할 수 있습니다. b. 신청 후, 신청자는 무료로 매직노트의 FAQ를 볼 수 있으며, 회사가 제공하는 무료 질문권을 이용할 수 있습니다. 이때 제공한 무료 질문권은 1주일 이내에 사용하여야 하며, 무료 질문권 수와 유효기한은 회사 내규에 따라 변경될 수 있습니다.. c. 서비스는 회사가 정한 특정 기간 동안 제공을 원칙으로 하되, 이용자(신청자)의 접속 폭주와 기타 회사 사정에 의해 지연될 수 있으며 이에 대해 회사는 손해배상 등의 책임을 부담하지 않습니다. d. 매직노트는 회원가입, 구매, 질문문 상태 안내 등 비광고성 정보를 카카오톡 알림톡으로 알려드리며, 만약 알림톡 수신이 불가능하거나 수신 차단하신 경우에는 일반 문자메시지로 보내 드립니다. 카카오톡 알림톡을 통해 안내되는 정보를 와이파이가 아닌 이동통신망으로 이용할 경우, 알림톡 수신 중 데이터 요금이 발생할 수 있습니다. 카카오톡을 통해 발송되는 알림톡 수신을 원치 않으실 경우 반드시 알림톡을 차단하여 주시기 바랍니다.
e. 유료 부가서비스
f. 회사에서는 양질의 서비스 제공을 위해 당사의 내부 규정에 따라 부적합한 질문을 작성한 신청자에게는 서비스 이용을 제한 할 수 있습니다. 또 이외에 '매직노트’' 내에서 상습적으로 답변과 무관한 추가 질문을 하거나 부적절한 질문을 반복해서 하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
g. 회사가 제공하는 '매직노트 서비스는 '매직노트'의 웹사이트 및 모바일 웹사이트를 통한 답변 제공, SMS, 카카오톡, 팝업 등을 통하여 답변 상태 알림을 제공하는 것과 관련된 범위 전반으로 합니다.
h. 회사는 '매직노트'에서 연결된 뒤에도 서비스를 악용하거나 약관 혹은 법령상의 제한을 위반하는 이용자의 서비스 이용을 제한하기 위하여 이메일로 각종 문의사항을 접수 받고 있습니다.
제7조 결제, 환불 및 결제 취소
a. 이용자는 회사가 제공하는 결제시스템을 통해 결제를 할 수 있으며, 결제가 비정상적으로 처리되어 정상처리를 요청할 경우 회사는 이용자의 결제금액을 정상처리 할 의무를 집니다.
b. 회사는 부정한 방법 또는 회사가 금지한 방법을 통해 충전 및 결제된 금액에 대해서는 이를 취소하거나 환불을 제한할 수 있습니다.
c. 결제는 회사의 서비스(질문권 구독)에 대한 용역 가치로 발생하며, 이후 발생하는 문제(질문량에 따른 답변 지연, 답변 길이 등)에 대해 회사는 환불 및 보상하지 않습니다.
단 제7조 D-3항과 같은 예외 존재합니다.
d. 이용자는 다음 각 호의 사유가 있으면 아래의 규정에 따라서 회사로부터 결제 취소, 환불 및 보상을 받을 수 있습니다.
e. 환불 및 결제 취소 절차는 다음 각 항목과 같습니다.
f. 이용자가 이용약관과 서비스 및 회사 정책을 위반함으로 인해 이용정지 또는 강제이용중단 조치 되는 경우 환불 및 보상하지 않습니다.
g. 신원 인증과정에서 이용자의 등록정보가 허위 정보로 판명되거나 이용 조건에 부합되지 않는 것이 판명될 경우 강제 이용 중지 또는 영구 이용 중지 조치가 되며 이용자 본인의 귀책사유로 인한 것이므로 환불 및 보상이 불가능합니다.
h. 회사와 이용자간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제32조에 의거하여 설치된 기관인 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
a. 회사는 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
b. 회사는 회사가 정한 약관 및 운영 정책 혹은 법령을 위반하는 이용자들을 강제 이용 중단 조치하거나 혹은 관계 법령에 따라 법적 절차를 진행할 의무를 가집니다.
c. 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 이용자가 서비스 이용 신청 시 기록한 개인정보, 이후에 추가로 기록한 개인정보 및 서비스 이용 중 생성되는 개인정보를 보호하여야 합니다.
d. 회사의 임직원은 서비스 제공과 관련한 이용자의 개인정보를 답변 제공을 위한 매직노트 담당자 외 제3자에게 누설 또는 배포해서는 안되며 이를 어길 시 직위해제의 사유가 될 수 있습니다.
e. 회사는 정기적으로 이용자(신청자)에게 당사의 서비스 내용 및 이용 안내에 대한 정기적인 서신을 보냅니다. (공지, SMS, 채널톡, E-mail 등) 특히 서비스 내용과 관련하여 답변 도착시, 회사는 이를 이용자(질문자)에게 SMS 또는 채널톡 등을 통해 그 정보를 발송하며, 이용자는 이에 대한 수신동의를 한 것으로 봅니다. (단, 이용자(신청자)가 회사에게 고객센터 등의 경로를 통하여 이에 대한 수신 거부 의사를 표시한 경우 회사는 이를 발송하지 않습니다.)
f. 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용자의 계약관련 절차 및 내용에 있어 이용고객에게 편의를 제공하도록 최선을 다합니다.
서비스 이용 신청 시 신청자는 반드시 작성하는 개인 정보는 사실이어야 합니다. 일정기간이 경과한 뒤 변경되는 개인 정보는 지속적으로 본인이 정보를 갱신하여야 합니다. 이에 성실히 이행하지 않음으로 인해 발생하는 불이익은 이용자 (신청자) 본인의 책임입니다.
a. 이용자(신청자)가 직접 입력한 개인정보는 진실하여야 하며 만일 이용자(신청자)가 허위 기타 부정한 정보를 입력하여 다른 이용자에게 피해가 발생할 경우 그에 대한 민·형사상의 책임을 포함한 일체의 책임은 이용자 본인에게 귀속됩니다.
b. 회사는 이용자간의 만남에 발생한 문제에 대하여 책임지지 아니하며, 이는 전적으로 이용자 본인에게 귀속되기에 신중히 검토한 후 서비스를 이용해야 합니다.
c. 이용자는 항상 '매직노트'의 공지 내용을 숙지하여야 합니다. 위 의무를 성실하게 이행하지 않음으로 인해 발생한 문제에 대한 책임은 이용자에게 귀속됩니다.
d. 이용자는 아래 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안됩니다.
이상 위 d항 각 호 해당 사항에 명시한 내용을 위반한 이용자는 강제 이용 중단 및 영구 이용 중단 처리될 수 있으며 민 형사상의 책임을 지게 됩니다.
e. '매직노트'에서 허용한 정당한 질문 답변 절차가 아닌 '매직노트' 서비스 신청서 영역에 개인의 연락처( E-mail, 블로그, 미니홈피, 휴대폰 번호, SNS 등)를 기재 하거나 이를 유도하여 부당하게 본인과의 연락을 할 수 있는 수단을 공개하는 등의 방법으로 '매직노트' 서비스를 부정하게 이용하는 경우 강제로 이용 중지 처리될 수 있으며 이로 인한 피해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
f. 회사는 이용자가 본 약관 제10조(b항을 제외합니다)을 위반하는 행위에 대해서는 경고 없이 이용자의 권한을 제한, 박탈, 이용계약 해지 등의 조치를 취할 수 있고, 이에 대해 회사는 이용자에게 어떠한 보상도 하지 않습니다.
g. 본 약관을 위반 하거나, 기타 대한민국 관계 법령에 위반하는 행위에 대해서 회사는 고지 후 7일 이내에 이의신청이 없거나 이의신청에도 불구하고 이용자가 법령 또는 약관 준수의지가 없다고 판단되는 경우 이용자의 권한을 제한, 박탈, 이용계약 해지 등의 조치를 취할 수 있고, 이에 대해 회사는 이용자에게 어떠한 보상도 하지 않습니다.
'매직노트'은 다음과 같은 조건을 계약의 종료 조건으로 인정합니다.
a. 이용자의 자의에 의한 이용 중단 신청 ('매직노트’' 내 웹사이트 내 탈퇴하기 페이지를 통해 자신의 의사를 회사에 피력한 경우 또는 고객센터로 소정의 절차를 통해 탈퇴 또는 서비스 중단을 요청한 경우)
b. 이용자의 의무를 성실하게 이행하지 않거나, 약관에서 정한 사항 및 정책과 '매직노트' 고객센터에 위배되는 행위를 한 이용자에 대하여 고지 후 7일 이내에 이의신청이 없거나 이의신청에도 불구하고 이용자가 의무 이행의지가 없다고 판단되는 경우 강제 이용 중지 및 영구 이용 중지 처리될 수 있습니다.
c. 이용자의 여건상 지속적인 계약 이행이 어렵다고 판단될 경우 임의 질문 종료 처리할 수 있습니다. (예: 사망 또는 행방불명, 일정 기간 이상 활동을 하지 않는 휴면 이용자 등)
d. 이용자는 회사가 이용자에게 취한 조치가 부당하다고 판단되면 회사가 정한 방법에 따라 이의신청할 수 있습니다.
a. 회사는 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스를 변경할 수 있습니다. 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등에 대해서는 회사가 운영하는 홈페이지에 게시하거나 E-mail, SMS, 채널톡 등으로 이용자에게 통지합니다. 단, 회사가 사전에 통지할 수 없는 치명적인 버그 발생, 서버기기결함, 긴급 보안문제 해결 등의 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
b. 회사는 다음 각호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
c. 회사는 서비스 개편이나 운영상 또는 회사의 긴박한 상황 등에 의해 서비스 전부나 일부를 장기간 중단(또는 종료)할 필요가 있는 경우 최소 15일 전에 홈페이지에 이를 공지하고 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다. 이용자는 서비스 전부 혹은 일부의 종료 시 사용 기간이 남아 있지 않는 유료 부가서비스 대하여 배상을 청구할 수 없습니다. 무료로 제공된 영구 이용 가능 유료부가서비스의 경우, 서비스 중단 공지 시 공지된 서비스의 종료일까지를 해당 부가서비스의 이용기간으로 봅니다. d. 회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 운영을 하지 못해 발생하는 문제에 대하여 책임이 면제됩니다.
e. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대한 책임을 지지 않습니다.
f. 회사는 이용자가 회사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나, 서비스 내용을 숙지하지 못하여 발생하는 손해 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
g. 회사는 이용자의 서비스 이용에 필요한 서버의 보수로 인한 교체, 일시 정지, 개편 작업이 발생할 경우에는 서비스 중지에 대한 책임이 면제됩니다.
h. 이용자가 서비스 중인 홈페이지의 공지사항 등을 확인해야 하는 의무를 게을리하여 그 내용을 숙지하지 못하여 발생하는 문제의 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
i. 회사의 사이트에 배너광고 등으로 게재된 제3의 사이트 주소로 링크된 곳에서 발생하는 현상에 대해 회사는 어떠한 통제권도 가지지 않으며 해당 사이트의 운영방침에 따릅니다. 이로 인하여 발생하는 문제에 대한 책임은 해당 사이트와 이용자 본인에게 있습니다.
j. 회사는 이용자가 본 약관 규정을 위배하여 발생한 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
k. 이용자가 공개를 허락한 자료에 대해 발생되는 모든 문제에 대해서는 회사의 책임이 면제 됩니다. ('매직노트'는 이용자의 질문 사례 중, 다른 이용자 학업에 도움이 될 수 있는 부분을 선별하여 FAQ에 등록 또는 변형하여 게시할 수 있습니다. 단, 이 경우 질문자의 신원을 확인할 수 있는 내용은 삭제합니다)
l. 회사의 동의 없이 제3자에게 이용자의 권한을 판매 및 양도할 경우 이용자 자격 박탈 및 민사청구 및 형사상의 고소 또는 고발이 가능합니다. 또한 이로 인한 모든 피해는 불법으로 이용자 권한을 판매/양도한 이용자에게 귀속됩니다
m. '매직노트'에서 제공된 답변은 ‘매직노트’에서 정한 가이드라인에 따라 제공된 것이며, 이는 학교 내신이나 평가원의 공식 입장을 대변하지는 않습니다. 내신 시험 응시 또는 평가원 시험 관련하여 해당 답변 내용에 대한 학습은 이용자가 신중한 검토 끝에 이루어져야 하며 해당 학습에 대한 책임은 당사자에게 있습니다. 따라서, 실제 시험 응시의 경우 학교, 교과서 등 서술에 따라 신중하게 진행해야 합니다.
n. 이용자는 계좌 이체를 통해 구독권을 구매하는 경우, 입금자 명을 이용자 이름과 동일하게 하여야 합니다. 계좌 이체 시점으로부터 24시간 이내에 회사는 질문권을 부여합니다. 단, 이름 등의 확인이 불명확하여 지연되는 경우 해당 입금자 명을 공지사항에 등록할 수 있습니다.
현 이용약관의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 앱 또는 홈페이지 내 '공지사항' 게시판을 통해 고지할 것입니다. (단, 이용자에게 불리한 부분이 없는 개정으로서 법률 개정, 관련 기관 권고사항 등에 따른 개정일 경우 사전 고지 없이 즉시 적용될 수 있습니다)
부칙